Negli ultimi anni, complice lo sviluppo di nuove tecnologie IT, il mondo dei sistemi di pagamento è in forte evoluzione. Da un lato, si registra una riduzione nell’uso del contante; dall’altro, si stanno affermando sistemi alternativi di pagamento che si contraddistinguono per la velocità, per la continua disponibilità del servizio e per il fatto che i fondi sono resi disponibili al beneficiario in maniera pressoché immediata. A queste innovazioni si accompagna l’emergere di nuovi fornitori di natura non bancaria, quali le Fintech e le cosiddette non-bank.

Di fronte a queste evoluzioni le banche, che rappresentano il tradizionale perno del sistema dei pagamenti, dovranno manifestare un atteggiamento di apertura, tanto nei confronti della tecnologia in generale, quanto più specificamente delle Fintech. Decisiva sarà la loro capacità di considerare e soddisfare i nuovi bisogni della clientela.