è Prorettore per lo Sviluppo e le Relazioni con gli Alumni dell’Università Bocconi, SDA Professor presso la SDA Bocconi School of Management e professore di Economia e Gestione delle Imprese presso il Dipartimento di Marketing dell’Università Bocconi. È stato Dean della SDA Bocconi dal 2012 al 2016. Rientrano nei suoi campi di interesse l’analisi del consumatore, il marketing strategico, la gestione del valore per il cliente, la customer satisfaction, il Customer Relationship Management, la gestione strategica della marca e le politiche di prezzo. 

È professore di Economia e Gestione delle Imprese. È titolare della Cattedra TIM (Telecom Italia Mobile) per la Market Innovation. Attualmente è prorettore alle Risorse Umane dell’Università Bocconi. Dal 1° novembre 2016 rettore dell'Università Bocconi.