Il settore del lusso si trova ad affrontare alcune importanti sfide strategiche: l’aumento dei volumi di produzione e il miglioramento della redditività; la nuova gestione dell’offerta commerciale; il compromesso tra esclusività e inclusività dei propri prodotti; la difficoltà di superare le aspettative quando gli standard sono già molto alti; il country of origin come leva per espandersi a livello internazionale. Il contatto con il cliente al di fuori dei negozi o del mondo virtuale ha spinto molti brand del lusso a entrare nel settore dell’ hospitality : Una strategia che risponde al desiderio delle nuove generazioni di spendere il loro denaro per un’esperienza memorabile piuttosto che per acquistare beni fisici.