La Balanced Scorecard unifica in un sistema interrelato la strategia aziendale, il reporting direzionale e la valutazione delle performance dei manager. La sua applicazione migliora infatti la qualità complessiva del processo strategico e contemporaneamente dà precise indicazioni sulle azioni da realizzare.#Un caso concreto sviluppato presso la Saipem UK Ltd. consente di illustrare le potenzialità del sistema Balanced Scorecard e di descrivere le fasi principali del processo che ha portato alla sua creazione, evidenziando le principali criticità incontrate e le lezioni apprese.