Di fronte al ridursi dei margini di profitto, le imprese hanno dovuto intraprendere progetti più o meno ampi di downsizing. Negli ultimi anni tali progetti sono stati anticipati da analisi di benchmarking, finalizzate a individuare e condividere con l’organizzazione gli obiettivi di ridimensionamento. L’articolo evidenzia quali errate scelte di metodo nella rilevazione e comparazione dei dati possano condurre a una percezione di strumentalità nell’utilizzo dei risultati del benchmarking, minando così le relazioni di fiducia intraorganizzative, e quindi le generali condizioni di efficienza ed efficacia dell’agire aziendale.