Il lato umano dell’hi-tech il caso dei dispositivi per l’udito

Fornari, Valentina

doi:10.1485/1120-5032-202401ITA-13

Nel settore dei dispositivi per l’udito la domanda mondiale in crescita e il tasso di penetrazione ancora contenuto della categoria aprono opportunità proficue per le imprese che progettano e veicolano proposte di valore distintive ed eccellenti. Innovazione, tecnologia e data science rappresentano i fattori critici di successo per la competizione ma, a fronte dell’elevata incidenza della componente di servizio personalizzato che caratterizza il settore, è soprattutto l’elemento umano a fare la differenza: il paziente-cliente non misura il proprio recupero sulla scala dei decibel, bensì sulle emozioni derivanti dal poter ascoltare. L’articolo descrive la struttura del mercato e disegna il comportamento di acquisto, facendo luce sugli elementi chiave del vantaggio competitivo.

E&M

2024/1

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