L’applicazione di soluzioni di intelligenza artificiale nel settore bancario avrà diverse conseguenze in termini di: creazione di nuove economie e professioni; aumento della produttività dei lavoratori; creazione di nuovi modi di lavorare; riqualificazione di vecchie abilità e competenze dei dipendenti. Gli stakeholder pubblici e privati del settore bancario (tra cui la Commissione Europea) manifestano sempre di più esigenze di trasparenza nell’applicazione dell’intelligenza artificiale. Il pericolo è quello di creare e utilizzare decisioni che non siano giustificabili eticamente o legittime dal punto di vista normativo. Questo pone i manager di fronte a tre importanti sfide: garantire la sicurezza dei dati dei propri clienti; garantire la trasparenza e la correttezza nei confronti dei consumatori; continuare a promuovere l’innovazione nel settore dell’intelligenza artificiale.