Cos’è l’IEA

A partire dal 2016 anche in Italia, come già avviene in Francia, Germania, Gran Bretagna, Olanda, Spa­gna, Svizzera e Turchia, le migliori aziende industriali e di servizi potranno partecipare all’Industrial Excellence Award (IEA). L’IEA si pone l’obiettivo di indentificare e promuovere le eccellenze nel campo della produzione industriale e dei servizi dei paesi partecipanti.

In particolare, lo studio intende selezionare quelle realtà aziendali che, meglio di altre, sanno tradurre le scelte strategiche in azioni e risultati concreti tali da consentir loro di divenire un punto di riferimento nel proprio settore.

Si tratta di aziende manifatturiere e di servizi che raggiungono l’eccellenza, conseguendo importanti tassi di crescita e sviluppo, ottenendo performance significativamente superiori alla media, adottando tecnologie e approcci manageriali innovativi per i propri processi chiave: formulazione della strategia di operations, gestione della supply chain, gestione dei servizi, sviluppo di nuovi prodotti, servizi e tecnologie di processo.

La metodologia di assessment sviluppata consente di verificare come, all’interno dell’unità di analisi osservata – sia essa un'unità di business di un’azienda industriale o operante nel contesto dei servizi –, si sviluppa, a partire dalla formulazione delle scelte strategiche di vertice, un processo di delega e integrazione organizzativa che si concretizza in azioni di comunicazione interna, misurazione delle performance rilevanti e coinvolgimento del personale a tutti i livelli (Figura 1).

Figura 1 Componenti della qualità

Fonte: C. Loch et al., Industrial Excellence. Management Quality in Manufacturing, Berlin, Springer 2003

Un premio internazionale

Confrontare l’eccellenza di diversi settori industriali su scala globale richiede un modello di analisi robusto, basato sui driver che consentono alle aziende di conseguire performance superiori. Nel corso di oltre vent’anni, un gruppo di docenti e di ricercatori di prestigiose università e business school internazionali ha sviluppato un modello e uno strumento di assessment, ampliamente pubblicato e riconosciuto internazionalmente. Lo studio è stato inizialmente avviato da ricercatori di INSEAD (Francia) e WHU (Germania) ed è stato poi perfezionato con il contributo delle università partner che ne hanno promosso la diffusione in un numero crescente di paesi:

in Gran Bretagna (Judge Business School, University of Cambridge);

in Spagna (IESE di Barcellona);

in Francia (I NSEAD e HEC di Parigi);

in Germania (WHU, Otto Beisheim School of Management di Vallendar/Koblenz);

nei Paesi Bassi (RSM – Rotterdam School of Management di Rotterdam e TU/e – Technische Universiteit di Eindhoven);

in Svizzera (IMD Business School di Losanna);

in Turchia (Koç University, Graduate School of Business di Istanbul).

Il processo di assessment

L’unità di analisi è sempre un’unità aziendale: una business unit, uno stabilimento, una società operativa ecc., purché rappresentativa dell’organizzazione più generale cui appartiene e alla quale si possano attribuire i processi e le performance oggetto dell’indagine.

In ciascun paese in cui lo studio è condotto – e quindi dal 2016 anche in Italia –, si possono candidare tutte le unità organizzative localizzate nel paese, a prescindere che la compagine sociale a cui appartengono sia italiana o estera.

Il processo di assessment si focalizza sulla capacità di implementare con efficacia e successo la strategia aziendale, verificando come un’organizzazione sia in grado di allineare le attività e le conoscenze distribuite al suo interno al fine di raggiungere obiettivi strategici comuni.

Il questionario è infatti strutturato in diverse sezioni che mirano a raccogliere informazioni con riferimento a:

business model adottato, con particolare riferimento alla business unit strategy, ovvero alla strategia dell’unità aziendale partecipante;

principali metriche rappresentative dell’andamento del business (fatturato, quota di mercato, EBTDA ecc.);

progetti avviati sul fronte della sostenibilità e dei risultati acquisiti;

processi core di Supply Chain Management, per le aziende industriali, e di Service Operations Management, per quelle di servizi;

principali performance legate allo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, introduzione di nuove tecnologie e innovazione di processo;

coinvolgimento del personale impiegato, dal vertice ai dipendenti di fabbrica.

Come illustrato nella Figura 2, per ogni sezione del questionario sono richieste informazioni di tipo sia qualitativo, tese a descrivere i contenuti dei diversi progetti e processi, sia quantitativo, volte ad apprezzare l’evoluzione dei principali KPIs nel tempo.

Figura 2 I processi chiave analizzati

Fonte: C. Loch et al., Industrial Excellence. Management Quality in Manufacturing, Berlin, Springer 2003

Perché partecipare

Partecipare all’Industrial Excellence Award non comporta alcun costo e consente di ottenere una serie di vantaggi.

Ciascun partecipante riceverà un feedback personalizzato che potrà essere usato come base di riflessione interna per avviare ulteriori miglioramenti. In ciascun paese, la giuria selezionerà un numero ristretto di finalisti e un vincitore nazionale. Tutte le unità aziendali vincitrici della competizione IEA nazionale sono automaticamente nominate tra i finalisti per il premio IEA EU. Il vincitore europeo viene selezionato durante una conferenza che si svolge annualmente in autunno, in uno dei paesi che aderiscono al network di ricerca, da una giuria costituita dai docenti responsabili dei diversi progetti nazionali, in base alla documentazione raccolta e a una presentazione di 30 minuti tenuta da ciascun finalista. Un profilo delle realtà vincitrici, infine, verrà diffuso attraverso la pubblicazione di articoli sui media partner locali (in Italia verrà realizzato un articolo su Economia & Management e su altre testate nazionali) e attraverso il sito internazionale dell’Award (http://www.industrial-excellence-award.eu/).

Sulla base dell’esperienza delle aziende partecipanti nei diversi paesi aderenti, il coinvolgimento nel progetto genera diversi benefici potenziali, tra i quali:

avere l’opportunità di confrontarsi con colleghi e personalità provenienti da aziende industriali e di servizi considerate eccellenti in Europa;

ottenere un benchmarking della propria azienda rispetto ai vincitori dell’IEA degli altri paesi partecipanti;

partecipare all’evento di presentazione delle best practice organizzato dalla SDA Bocconi School of Management nel quale verranno presentate le migliori soluzioni gestionali, tecnologiche e organizzative;

condividere la propria esperienza con quella di altri partecipanti, nella ricerca di stimoli di miglioramento continuo e di un confronto critico arricchente;

partecipare all’evento finale che annualmente celebra i vincitori dei diversi paesi e che si conclude con la cerimonia di premiazione del «IEA Europe 2015» award;

avere la possibilità di partecipare a un esclusivo Factory Tour organizzato ogni anno dall’università che ospita la conferenza internazionale.

Figura 3 La scelta del vincitore

Come partecipare

Tutte le unità aziendali localizzate in Italia che utilizzano innovativi approcci industriali e conseguono performance eccellenti nella produzione di prodotti o erogazione di servizi (siano essi standard in grandi volumi o personalizzati su commessa) sono incoraggiate a prendere parte all’IEA.

Per partecipare all’IEA è necessario:

compilare il questionario, identico per ogni paese aderente all’Award e già predisposto in più lingue, compreso l’italiano, disponibile all’indirizzo:

http://it.industrial-excellence-award.eu/competition/modulo-di-partecipazione/. Le unità aziendali con localizzazioni multiple su più siti dovranno fornire una descrizione generale della struttura della loro supply chain, specificare il ruolo di ciascuna unità operativa e rendicontare le principali performance aziendali;

il questionario compilato deve essere inviato via email all’indirizzo ieaward@sdabocconi.it. Tutte le risposte al questionario saranno trattate in modo totalmente confidenziale. Qualora necessitassero chiarimenti, è possibile inviare una mail all’indirizzo di cui sopra con un recapito telefonico in modo che il team SDA Bocconi possa contattare agevolmente e direttamente il richiedente;

i questionari raccolti entro il termine previsto (30 aprile 2016) verranno analizzati, e una giuria internazionale di docenti di Operations Management provenienti da INSEAD, WHU, SDA Bocconi, CJBS, HEC, IESE, IMD, Koç, RSM e TU/e determinerà la short list di finalisti per l’Industrial Excellence Award;

la partecipazione al premio potrà richiedere un sopralluogo all´impianto o alle strutture principali da parte di un team della giuria. Le unità organizzative appartenenti alla short list verranno infatti contattate per organizzare una visita all’unità principale della società. Il sopralluogo verrà condotto da un team selezionato di docenti appartenenti alle diverse università e scuole partecipanti e membri della giuria.