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Oltre l’aggiornamento della prassi. Valore e principi, le direttrici evolutive del controlling
Il sistema di Pianificazione e Controllo è al centro di una rivoluzione che va oltre il semplice aggiornamento delle prassi esistenti. L’evoluzione del concetto di valore aziendale, oggi fondato su efficienza operativa, innovazione e crescita, gestione del rischio e sostenibilità, richiede un nuovo ruolo per il controller. I principi GMAP delineano un framework che integra analisi predittive, ...
Corporate & Investment Banking: la percezione di GenZ e Millennials
Con la diminuzione della popolazione giovanile, la competizione per attrarre giovani talenti si sta intensificando. In questo contesto, cerchiamo di comprendere le percezioni e le esperienze dei giovani professionisti nel settore del Corporate & Investment Banking (C&IB), aspetti cruciali per adattare le strategie di employer branding, ricerca, sviluppo e fidelizzazione a questo specifico target. ...
L’analisi del concetto di loyalty: relazione con il brand a quattro dimensioni
Le aziende che riescono a implementare strategie di loyalty in modo mirato e adattivo non solo aumentano la retention, ma si posizionano meglio per crescere e prosperare nel lungo termine. La capacità di comprendere a fondo i diversi aspetti che influenzano la fedeltà del cliente è indispensabile per creare programmi che rispondano in modo efficace alle esigenze dei consumatori. Per fare ciò, ...
Loyalty oltre lo sconto. Trend e sfide per la GDO italiana
Il settore della Grande Distribuzione Organizzata (GDO) italiana sta affrontando sfide manageriali sempre più complesse, tra pressioni sulla supply chain e l’esigenza di mantenere prezzi competitivi senza sacrificare i margini. L’analisi del ruolo dei loyalty program (LP), supportata da benchmark internazionali, consente di individuare paradigmi virtuosi per rafforzare il legame con i clienti, ...
Indicatori a breve o lungo termine: quali metriche contano davvero
Dall’analisi di un campione di informant emergono diverse pratiche di misurazione della loyalty, in particolare i KPI utilizzati dalle aziende nei settori retail e manufacturing. Pur riconoscendo l’importanza del raggiungimento di una loyalty di lungo periodo, vi è ancora un forte utilizzo di KPI a breve termine legati a iniziative specifiche, come le vendite incrementali, lo scontrino medio ...
Vantaggi e problematiche del Carried interest tra incentivi e tassazione
Il private equity in Italia ha raggiunto una fase di maturità, con investimenti che nel 2023 hanno raggiunto circa 80 miliardi di euro. Nel corso degli anni, l’introduzione del carried interest (CI), un meccanismo che incentiva i manager a perseguire rendimenti elevati, ha favorito l’attrazione di talenti e la massimizzazione del valore degli investimenti. Il trattamento fiscale del CI è tuttavia ...
Il modello TCC: trasformare i dati in vantaggio competitivo
TCC, azienda specializzata nella creazione di programmi di loyalty, adotta un approccio olistico e data-driven alla progettazione delle campagne di loyalty. Ogni fase è supportata da un’analisi approfondita dei dati, con l’obiettivo di massimizzare il ritorno sugli investimenti (ROI) e il ritorno emotivo (ROE) per i retailer. L’approccio di TCC alla misurazione della loyalty dimostra come una ...
La fedeltà dei clienti come leva strategica: customer loyalty e creazione di valore
In uno scenario economico e di mercato sempre più articolato e complesso, costruire una relazione di qualità con il cliente è un requisito necessario per il successo aziendale. Data l’entità delle risorse necessarie per la loro fidelizzazione, occorre dimostrare come la fedeltà dei clienti influisce sulla consistenza e sulla durata dei flussi di reddito e, di conseguenza, sul valore dell’impresa. ...
Come conquistare la massima fiducia
Il dialogo tra ricerca accademica e pratica manageriale è indispensabile per tradurre il vasto patrimonio di conoscenza scientifica in pratiche che trasformino organizzazioni e processi, creando valore per le imprese e benessere per la società. Sebbene l’impatto della ricerca sia tradizionalmente misurato in termini accademici, oggi si considera anche l’effetto socioeconomico, valutato in termini ...
Replace, Add, Augment: un possibile framework per l’AI Marketing
Nell’attuale ondata di entusiasmo per l’AI marketing, una delle considerazioni più ricorrenti è che il suo potenziale può essere pienamente sfruttato solo quando l’intelligenza artificiale viene utilizzata in collaborazione con l’intelligenza umana, e non in sua sostituzione. Tuttavia, per evitare semplificazioni eccessive in un panorama estremamente eterogeneo, è importante adottare una ...