Questo caso evidenzia gli aspetti organizzativi e gestionali più significativi di un Festival di musica da camera organizzato a Napoli dal 1971 al 1992: le «Settimane Internazionali di Musica d’Insieme» (SIMI). Nell’interpretazione del caso l’attenzione si focalizza su due punti: la partecipazione dei “clienti” al processo di creazione di valore; le dialettiche inter- ed intra-organizzative. Assumendo una visione “situazionale” in chiave dinamico-temporale, ci si sofferma su quattro livelli entro cui si snoda l’azione sociale: gli attori individuali (i musicisti e gli organizzativi); i gruppi operativi (le formazioni cameristiche); la macro-organizzazione (il Festival); la rete sociale (relazioni con gli stakeholder).