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Il ruolo delle reti professionali dei manager: le reti di contatto fanno bene alle PMI
Le connessioni professionali dei manager rappresentano una leva rilevante per comprendere le differenze di performance e di solidità aziendale nelle piccole e medie imprese (PMI). Attraverso uno studio empirico condotto su un campione di imprese francesi operanti nel settore pubblicitario, il presente lavoro analizza l’impatto delle reti professionali dei componenti del Consiglio di Amministrazione ...
Colmare il divario tra ricerca e pratica: trasferire le conoscenze con il game-based learning
Pur essendo ampiamente riconosciuta l’importanza del trasferimento delle conoscenze, una sfida centrale resta la loro effettiva integrazione nelle organizzazioni. L’apprendimento organizzativo risponde a questa criticità, favorendo l’acquisizione, l’interpretazione e l’applicazione delle conoscenze per generare cambiamenti significativi. Lo studio analizza il co-sviluppo di un meccanismo ...
Sei dimensioni per valutare le performance nelle concessioni balneari
Il tema delle concessioni balneari presenta profili di particolare criticità, sia per le tensioni applicative tra diritto dell’Unione europea e ordinamento nazionale, sia per l’incertezza relativa ai criteri di gara e alla valutazione dell’offerta tecnica. L’articolo ricostruisce l’evoluzione del quadro regolatorio, con specifico riferimento al recepimento della direttiva Bolkestein e alla ...
Ripensare il risk assessment: un approccio sistemico alla misurazione del rischio
La crescente esposizione delle imprese a fattori di incertezza rende insufficiente una lettura del rischio limitata alla sola dimensione economico-finanziaria. Il contributo propone una lettura sistemica del rischio aziendale, inteso come dimensione trasversale dell’agire manageriale e strettamente connessa alla creazione di valore sostenibile. Dopo aver discusso le principali tipologie di rischio ...
L’impatto dei rischi non finanziari: processi per rafforzare la resilienza organizzativa
L’emergere di rischi non finanziari sempre più interconnessi e scarsamente storicizzati sta ridefinendo le principali fonti di vulnerabilità organizzativa. L’articolo esamina l’evoluzione del risk assessment in relazione a rischi geopolitici, cyber, reputazionali e tecnologici, mettendo in luce i limiti dei tradizionali modelli quantitativi. Attraverso un’analisi critica della letteratura ...
Il ruolo del Consiglio di Amministrazione: con una buona governance minori problemi
La gestione del rischio costituisce una dimensione centrale del governo d’impresa e richiede meccanismi di governance coerenti con le priorità strategiche. L’articolo analizza il ruolo del Consiglio di Amministrazione nella definizione di capacità, appetito e tolleranza al rischio. Per collegare principi e pratica, l’internazionalizzazione è utilizzata come caso di studio di una scelta strategica ...
Offerta in crescita, partecipazione limitata: verso un’educazione finanziaria centrata sulla domanda
In Italia l’offerta di iniziative di educazione finanziaria è cresciuta, ma la partecipazione dei cittadini resta limitata. Questo articolo esamina gli ostacoli che riducono l’accesso e la partecipazione a tali iniziative, adottando una prospettiva orientata alla domanda e un approccio interdisciplinare fondato sul marketing e sull’economia politica. A partire da una rassegna della letteratura ...
Evidenze da uno studio qualitativo nel retail: loyalty e fiducia nella trasformazione digitale
La trasformazione digitale sta ridefinendo in profondità le logiche di gestione della customer loyalty nel settore retail, incidendo sia sulle modalità di interazione con il cliente sia sui processi decisionali delle imprese. In questo contesto, comprendere come le organizzazioni interpretino e governino tali cambiamenti rappresenta una questione centrale. Il contributo propone un’analisi empirica ...
Relazione, personalizzazione e misurazione: come l’AI trasforma la loyalty nel retail
Il retail contemporaneo, operando in un contesto di fragilità strutturale, deve reinterpretare la fedeltà, non più classificabile come un esito fisiologico del funnel, né come il semplice risultato di singole leve promozionali o tecnologiche. La loyalty si afferma nel contesto attuale come piattaforma fiduciaria, con un ruolo centrale dell’intelligenza artificiale in qualità di infrastruttura ...
Touchpoint ed enabler nella loyalty digitale: un modello per progettare la relazione con il cliente
La moltiplicazione dei touchpoint digitali non garantisce di per sé la costruzione di relazioni durature con i clienti. In contesti caratterizzati da elevata competizione e facilità di switching, la customer loyalty emerge come il risultato di una progettazione strategica della relazione. Il contributo propone una prospettiva integrata che distingue tra touchpoint ed enabler, intesi come condizioni ...