E&M
2020/1
Indice
Editoriale
Dossier. Corporate Governance
Visual readings
Focus. Capitalismo e impresa
Public management
Compensation
Acquisizioni
Speciale 30 anni di Economia & Management
La bussola della fiducia per il management
La fiducia del cliente è il principale driver delle performance economiche di un’impresa. Ciò è ancor più vero nei canali digitali, che esprimono un forte bisogno di fiducia. Per cogliere a fondo tutte le opportunità derivanti dalle nuove tecnologie bisogna andare verso l’omnichannel marketing, che mette il cliente al centro dell’impresa e dei suoi canali. In tal senso, bisogna modellare l’organizzazione, i processi e la cultura organizzativa per realizzare effettivamente un’impresa customer centric.
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Sei abbonato? Esegui l'accesso oppure abbonati.professore ordinario di Economia e gestione delle imprese all’Università Bocconi. È direttore dell’Executive Open Program Division della SDA Bocconi, dove insegna in numerosi corsi
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