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Campagne loyalty omnicanale nel retail: come generano valore tra dati, engagement e performance
La crescente complessità del retail sta ridefinendo il ruolo dei programmi di loyalty, che non possono più essere trattati come iniziative promozionali isolate. La diffusione dei touchpoint digitali e l’aumento delle aspettative dei clienti spingono le campagne a evolvere in sistemi integrati, capaci di generare valore commerciale, relazionale e informativo. Il contributo, basato sull’osservatorio ...
Fiducia, l’infrastruttura invisibile dell’economia
In mercati attraversati da incertezza, volatilità e trasformazione digitale, la fiducia aiuta a ridurre la percezione del rischio, a sostenere le decisioni di consumo e investimento e a rafforzare la relazione con clienti e stakeholder. È però una risorsa fragile: nasce dalla reputazione, si consolida attraverso comportamenti coerenti e può deteriorarsi rapidamente quando le promesse non trovano ...
Sostenibilità e rendimenti finanziari: evidenze dai fondi chiusi classificati SFDR
Negli ultimi anni i fattori ESG sono diventati sempre più rilevanti nelle strategie di investimento, riaprendo il dibattito sul rapporto tra sostenibilità e performance finanziaria. Questo studio analizza i rendimenti di 56 fondi azionari chiusi classificati secondo la normativa europea sulla disclosure di sostenibilità, nota come Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR), confrontando i ...
Oltre la burocrazia della performance nella PA: un’analisi comparativa europea
Negli ultimi anni la pubblica amministrazione italiana ha progressivamente orientato pianificazione e performance management dalla conformità procedurale alla generazione di valore pubblico. Il Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO) rappresenta uno strumento di integrazione e semplificazione, ma evidenzia ancora la distanza tra riforme formali e cambiamento organizzativo. Il confronto ...
L’evoluzione del marketing nel pensiero e negli studi di Renato Fiocca
Dal marketing industriale alla comunicazione integrata, dalle relazioni B2B2C allo Humanistic Management, il contributo di Renato Fiocca ha accompagnato l’evoluzione del marketing come disciplina orientata alla creazione di valore. L’articolo ripercorre, in prospettiva temporale, alcuni snodi centrali della sua attività scientifica, evidenziando la capacità di connettere rigore teorico, sensibilità ...
Ripensare l’educazione manageriale nell’era dell’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale sta trasformando il lavoro manageriale e, con esso, la formazione dei manager. I sistemi algoritmici sono oggi in grado di svolgere molte attività analitiche tradizionalmente sviluppate nei percorsi delle business school, mettendo in discussione il valore distintivo dell’educazione manageriale. Il Generative AI Framework for Management Education dell’International ...
Da dove parte il sistema ferroviario
Dal Regno d’Italia fino al nuovo codice degli appalti del 2016: la storia del sistema ferroviario italiano evidenzia come il susseguirsi di differenti obiettivi politici e di cambiamenti legislativi abbia reso molto difficile il ruolo dei tecnici valutatori, lasciando troppo spesso alla decisione politica, e alla sua rapida mutevolezza, il compito di programmare e finanziare le opere. Questo ha ...
Il boom dei sex toys (grazie all’e-commerce)
1969. È l’anno in cui apre il primo sex shop in Italia. Da allora il numero di questi negozi è cresciuto, soprattutto tra gli anni Ottanta e Novanta. Oggi i circa 500 negozi «fisici» presenti in Italia[1] devono fare i conti con l’apertura di un numero sempre maggiore di negozi presenti esclusivamente online. Peraltro questa tendenza si registra in tutta Europa: per esempio, l’azienda Beate ...
Sviluppo e benessere questione di opere
Lo sviluppo economico e le alterne vicende degli Stati nel corso dei secoli sono stati supportati e spesso condizionati dalla realizzazione di infrastrutture. Grazie a queste, molte regioni da arretrate ed economicamente depresse hanno raggiunto ottimi livelli di prosperità. Inoltre, il sistema delle infrastrutture ha avuto e ha tuttora anche un evidente impatto geopolitico. In tal senso, il Trattato ...
Goodbye lavoratori?
Questo dossier è dedicato al lavoro, più precisamente ai lavoratori all’interno delle imprese e delle organizzazioni in senso lato. «Lavoratori» è un termine quasi desueto che, in modo analogo a quanto avvenuto con «operai», sta ormai scomparendo dal lessico manageriale. Al suo posto si parla di «risorse umane» e di «capitale umano», non più di «dipendenti» ma di «collaboratori». ...