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Articolo rivista (E&M - 2026/1) Minichilli Alessandro, D’Angelo Valentino

Il ruolo del Consiglio di Amministrazione: con una buona governance minori problemi

La gestione del rischio costituisce una dimensione centrale del governo d’impresa e richiede meccanismi di governance coerenti con le priorità strategiche. L’articolo analizza il ruolo del Consiglio di Amministrazione nella definizione di capacità, appetito e tolleranza al rischio. Per collegare principi e pratica, l’internazionalizzazione è utilizzata come caso di studio di una scelta strategica ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Guerini Carolina, Masciandaro Donato

Offerta in crescita, partecipazione limitata: verso un’educazione finanziaria centrata sulla domanda

In Italia l’offerta di iniziative di educazione finanziaria è cresciuta, ma la partecipazione dei cittadini resta limitata. Questo articolo esamina gli ostacoli che riducono l’accesso e la partecipazione a tali iniziative, adottando una prospettiva orientata alla domanda e un approccio interdisciplinare fondato sul marketing e sull’economia politica. A partire da una rassegna della letteratura ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Penco Lara, Testa Ginevra

Evidenze da uno studio qualitativo nel retail: loyalty e fiducia nella trasformazione digitale

La trasformazione digitale sta ridefinendo in profondità le logiche di gestione della customer loyalty nel settore retail, incidendo sia sulle modalità di interazione con il cliente sia sui processi decisionali delle imprese. In questo contesto, comprendere come le organizzazioni interpretino e governino tali cambiamenti rappresenta una questione centrale. Il contributo propone un’analisi empirica ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Acconciamessa Emanuele

Relazione, personalizzazione e misurazione: come l’AI trasforma la loyalty nel retail

Il retail contemporaneo, operando in un contesto di fragilità strutturale, deve reinterpretare la fedeltà, non più classificabile come un esito fisiologico del funnel, né come il semplice risultato di singole leve promozionali o tecnologiche. La loyalty si afferma nel contesto attuale come piattaforma fiduciaria, con un ruolo centrale dell’intelligenza artificiale in qualità di infrastruttura ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Ciacci Andrea, Branca Generoso, Mantovani Alice

Touchpoint ed enabler nella loyalty digitale: un modello per progettare la relazione con il cliente

La moltiplicazione dei touchpoint digitali non garantisce di per sé la costruzione di relazioni durature con i clienti. In contesti caratterizzati da elevata competizione e facilità di switching, la customer loyalty emerge come il risultato di una progettazione strategica della relazione. Il contributo propone una prospettiva integrata che distingue tra touchpoint ed enabler, intesi come condizioni ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Branca Generoso, Ciacci Andrea, Katris Damien, Ezan Alexandro

Campagne loyalty omnicanale nel retail: come generano valore tra dati, engagement e performance

La crescente complessità del retail sta ridefinendo il ruolo dei programmi di loyalty, che non possono più essere trattati come iniziative promozionali isolate. La diffusione dei touchpoint digitali e l’aumento delle aspettative dei clienti spingono le campagne a evolvere in sistemi integrati, capaci di generare valore commerciale, relazionale e informativo. Il contributo, basato sull’osservatorio ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Castaldo Sandro

Fiducia, l’infrastruttura invisibile dell’economia

In mercati attraversati da incertezza, volatilità e trasformazione digitale, la fiducia aiuta a ridurre la percezione del rischio, a sostenere le decisioni di consumo e investimento e a rafforzare la relazione con clienti e stakeholder. È però una risorsa fragile: nasce dalla reputazione, si consolida attraverso comportamenti coerenti e può deteriorarsi rapidamente quando le promesse non trovano ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Dallocchio Maurizio, Giovannoni Edoardo, Teti Emanuele

Sostenibilità e rendimenti finanziari: evidenze dai fondi chiusi classificati SFDR

Negli ultimi anni i fattori ESG sono diventati sempre più rilevanti nelle strategie di investimento, riaprendo il dibattito sul rapporto tra sostenibilità e performance finanziaria. Questo studio analizza i rendimenti di 56 fondi azionari chiusi classificati secondo la normativa europea sulla disclosure di sostenibilità, nota come Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR), confrontando i ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Valotti Giovanni, Barbieri Marta, Giacomelli Giorgio, Lenzi Lavinia, Luciano Lorenzo, Vidè Francesco

Oltre la burocrazia della performance nella PA: un’analisi comparativa europea

Negli ultimi anni la pubblica amministrazione italiana ha progressivamente orientato pianificazione e performance management dalla conformità procedurale alla generazione di valore pubblico. Il Piano Integrato di Attività e Organizzazione (PIAO) rappresenta uno strumento di integrazione e semplificazione, ma evidenzia ancora la distanza tra riforme formali e cambiamento organizzativo. Il confronto ...

Articolo rivista (E&M - 2026/2) Cantù Chiara, Gambetti Rossella, Sebastiani Roberta, Tunisini Annalisa

L’evoluzione del marketing nel pensiero e negli studi di Renato Fiocca

Dal marketing industriale alla comunicazione integrata, dalle relazioni B2B2C allo Humanistic Management, il contributo di Renato Fiocca ha accompagnato l’evoluzione del marketing come disciplina orientata alla creazione di valore. L’articolo ripercorre, in prospettiva temporale, alcuni snodi centrali della sua attività scientifica, evidenziando la capacità di connettere rigore teorico, sensibilità ...