E&M

1997/6

Andrea Giulivi

Comunicazione e vantaggio competitivo nelle relazioni fornitore-cliente

Le relazioni di partnership nei rapporti di fornitura possono costituire uno strumento competitivo ed essere utilizzate per acquisire risorse in condizioni di elevata economicità. Nell’ambito dei processi relazionali che agevolano l’ottenimento di “risultati competitivi”, la comunicazione rappresenta un primario strumento di coordinamento e valorizzazione del rapporto, in grado di influire sulla dimensione socio-politica. Lo studio analizza i processi di comunicazione in relazioni strutturalmente diverse per trovare evidenza di una dissimile valenza del rapporto fra comunicazione e outcome competitivi.

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