Questo articolo offre un contributo alla letteratura sulla relazione tra investimenti in ERP (Enterprise Resource Planning) e performance. Attraverso l’analisi di un campione di clienti SAP nel settore manifatturiero la ricerca esamina l’efficacia delle principali strategie di implementazione dei sistemi ERP in relazione ai bisogni delle imprese. I risultati suggeriscono l’esistenza di quattro gruppi omogenei di imprese che hanno bisogni simili e sviluppano competenze simili durante l’implementazione del software. Essi suggeriscono inoltre che, per massimizzare i benefici del sistema adottato, le imprese debbano allineare le competenze generate con i bisogni derivanti dal loro ambiente operativo. Appare anche evidente che le conseguenze di un mancato allineamento tra bisogni e scelte progettuali operate durante l’implementazione del sistema siano più severe per le imprese con strutture organizzative informali che operano in ambienti complessi e dinamici che per le imprese con strutture rigide che operano in ambienti semplici e stabili.