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Il conduct risk – il rischio che comportamenti intenzionali o negligenti degli organi e del personale bancario generino perdite impreviste – resta un ambito ancora poco definito, nonostante l’attenzione crescente di regolatori e vigilanza. L’articolo ne ripercorre le cause, distinguendo fra rischi di natura tecnica e rischi di natura comportamentale e culturale, ed esamina le difficoltà pratiche del suo controllo: la quantificazione dei danni, l’attribuzione delle responsabilità lungo la scala gerarchica e l’efficacia reale delle sanzioni. La tesi è che governare il conduct risk richieda tanto regole chiare quanto un cambiamento di cultura aziendale, sostenuto da formazione e da un’organizzazione dei controlli capace di integrarsi con quelle già esistenti.