La città è oggi al centro dell’attenzione di molti soggetti, tutti consapevoli della sua centralità nel percorso di sviluppo economico e sociale del territorio di riferimento. Essendo già avvenuto da tempo l’accostamento tra i concetti di città ed impresa, l’analisi dell’evoluzione in atto in questi concetti può fornire, ai gestori di questa entità, ed a tutti i suoi partner, degli utili spunti di riflessione. In particolare l’aspetto dell’ascolto delle esigenze dei city user diventa un momento fondamentale nell’acquisizione delle informazioni necessarie per la definizione della vision per la città.