Banca Etica e i giovani: comunicazione, fiducia e valore verificabile
La fiducia nelle banche si costruisce nel tempo, attraverso la possibilità di verificare la coerenza tra valori dichiarati e pratiche concrete. L’articolo analizza la comunicazione di Banca Etica, soprattutto nel rapporto con i giovani, e individua quattro direttrici: trasparenza operativa, educazione finanziaria applicata, uso esplicativo dei canali digitali e scelta consapevole prima della fidelizzazione. Il concetto di valore verificabile permette di leggere queste scelte come parti di un’esperienza orientata alla comprensione, più che alla sola visibilità.
Parole chiave: fiducia, comunicazione bancaria, nuove generazioni, valore verificabile, finanza etica
DOI: 10.57590/1120-5032-202604ITA-11
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