01/07/2026
Emanuele Acconciamessa
Relazione, personalizzazione e misurazione: come l’AI trasforma la loyalty nel retail
Il settore retail sta attraversando una fase storica caratterizzata da una fragilità strutturale, non più riconducibile ai soli shock temporanei o a cicli congiunturali facilmente interpretabili. A differenza delle crisi del passato, che potevano essere affrontate attraverso strategie di breve periodo o misure correttive circoscritte, l’attuale contesto si distingue per una condizione di instabilità persistente che modifica in profondità i meccanismi di mercato e i comportamenti di consumo. Come evidenziato dalle più recenti analisi del Fondo Monetario Internazionale e della Banca Centrale ...
