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L’evoluzione del ruolo di venditori e manager nel fashion retail
Il ruolo degli addetti alle vendite e dei manager nei negozi dei settori della moda e del design è in continua evoluzione. Per coltivare relazioni durature con la clientela, gli addetti alle vendite devono oggi possedere solide competenze narrative e consulenziali, oltre a una spiccata mentalità imprenditoriale. Parallelamente, la formazione sulla sostenibilità è riconosciuta come indispensabile ...
Indicatori a breve o lungo termine: quali metriche contano davvero
Dall’analisi di un campione di informant emergono diverse pratiche di misurazione della loyalty, in particolare i KPI utilizzati dalle aziende nei settori retail e manufacturing. Pur riconoscendo l’importanza del raggiungimento di una loyalty di lungo periodo, vi è ancora un forte utilizzo di KPI a breve termine legati a iniziative specifiche, come le vendite incrementali, lo scontrino medio ...
Relazione, personalizzazione e misurazione: come l’AI trasforma la loyalty nel retail
Il retail contemporaneo, operando in un contesto di fragilità strutturale, deve reinterpretare la fedeltà, non più classificabile come un esito fisiologico del funnel, né come il semplice risultato di singole leve promozionali o tecnologiche. La loyalty si afferma nel contesto attuale come piattaforma fiduciaria, con un ruolo centrale dell’intelligenza artificiale in qualità di infrastruttura ...