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In questo capitolo affrontiamo il tema del management della comunicazione, sempre più inteso come management della relazione di marca, nel SMM. Ci soffermiamo in particolare su due aspetti, il brand storytelling e il management dell’esperienza che, come vedremo, si staccano significativamente dai modelli di communication management tradizionale. Offriamo anche esempi operativi, ma sempre ...

Libro - Social mobile marketing

Capitolo 4. Il Social Mobile Marketing management


Introduciamo qui i principi del SMM management, coerenti con la visione e i fondamenti concettuali illustrati nel capitolo 3 e in linea con le necessità di gestione delle relazioni nei mercati mediati dagli USM. Si tratta, in sintesi, di capire quali possano essere le regole di azione per il marketing capaci di sfruttare al meglio le potenzialità delle innovazioni disponibili, al servizio ...