Se uno degli imperativi di un’impresa che lavora sulla gestione dei processi è la capacità di trasferire soluzioni da un settore di attività a un altro, allora l’organizzazione aziendale deve dotarsi dei meccanismi che permettono la generazione, la ritenzione, la combinazione e la diffusione delle competenze relative a tali soluzioni. Andersen Consulting rappresenta in questo senso un caso emblematico e interessante, non tanto per l’originalità delle iniziative adottate, quanto piuttosto per il grado di articolazione e formalizzazione degli strumenti di supporto alla gestione integrata delle competenze aziendali e individuali. Questo articolo passa in rassegna tali strumenti.